Выездной специалист: наведение порядка в зоне брака

Хаос в зоне брака — это не только неприглядный угол склада, а прямые потери: товар, который можно было вернуть поставщику, списывается «на всякий случай», а некондиция, пригодная к продаже после небольшой подготовки, месяцами лежит без движения. Мы выезжаем на склад лично, берём разбор брака на себя и возвращаем его в понятную, управляемую систему.

Что входит в услугу

Полный цикл обработки на месте

Выезд специалиста на склад заказчика: инвентаризация, детальная опись, маркировка и создание заказ-наряда на каждый конкретный товар.

Экспертная сортировка на 3 категории

Каждая позиция получает статус, с которым дальше можно работать — без «серой зоны» на складе.

Категория 1

Брак на компенсацию

Товары, по которым возможно получить компенсацию от поставщика по стандартным регламентам.

Категория 2

Уценка и некондиция

Товары без опыта эксплуатации с косметическими повреждениями, потерей товарного вида или неполным комплектом.

Категория 3

Брак на списание

Позиции, непригодные к продаже: уничтожен за время хранения или эксплуатации, отказ сервисного центра и т.п.

Документальное и фото-подтверждение

Весь процесс сортировки и состояния позиций фиксируется на фото и описывается в чётких, понятных реестрах.

Предпродажная подготовка некондиции

Проводим базовое восстановление товарного вида, упаковываем и подготавливаем некондиционный товар к продаже.

Помощь в рутинном оформлении рекламаций

При наличии акта с признанием заводского брака — берём на себя рутину по заполнению и подготовке пакета документов для претензии поставщику (или ведём этот процесс «под ключ»). Если акта нет — организуем процесс подготовки и отправки товара в авторизованный сервисный центр (АСЦ) для получения заключения.

Организация списания и утилизации

Аккумулируем безнадёжный брак, составляем точную опись в отдельном месте хранения. Помогаем найти сертифицированные заводы утилизации, которые готовы официально выкупить брак — как лом или сырьё под переработку.

Результат

Чистый и организованный склад, готовый реестр брака с фото и выстроенный процесс работы с рекламациями — вместо разрозненных коробок и «зоны, куда лучше не заходить».

Для селлеров маркетплейсов эта услуга хорошо сочетается с удалённым оператором по обработке возвратов — вместе они закрывают весь путь брака: от поступления на склад до обработки на площадке.