Снижение процента возвратов поставщику

Это иллюстративный пример, собранный на основе типичной ситуации дистрибьютора бытовой техники — без указания реальных названий компаний, точных цифр и конфиденциальных данных. Он показывает логику работы, а не гарантированный результат.

Исходная ситуация

Доля брака от одного из поставщиков стабильно превышала средний показатель по остальным контрагентам, но без систематического учёта это было заметно только «на глаз» и не подкреплялось цифрами при переговорах о пересмотре условий поставки.

Что было сделано

• Введён входной контроль качества по выборке при приемке каждой партии
• Все случаи брака фиксировались в едином реестре с привязкой к поставщику и партии
• Раз в месяц формировался отчёт с процентом брака по каждому поставщику
• С поставщиком, у которого процент брака был стабильно выше среднего, пересмотрены условия входного контроля на его стороне

Иллюстративный результат

Появилась объективная статистика по каждому поставщику, на основании которой можно было аргументированно обсуждать ужесточение условий приемки или пересмотр цены — вместо общих претензий без подтверждающих цифр.