Аудит склада брака электроники

Это иллюстративный пример, собранный на основе типичной ситуации дистрибьютора бытовой электроники — без указания реальных названий компаний, точных цифр и конфиденциальных данных. Он показывает логику работы, а не гарантированный результат.

Исходная ситуация

Дистрибьютор бытовой электроники хранил дефектный товар в общей зоне склада без разделения по причинам брака. Часть позиций теряла серийные номера, из-за чего компания не успевала предъявить рекламацию поставщику в срок и списывала товар за свой счет.

Что было сделано

• Проведена полная инвентаризация зоны брака с присвоением ID каждой позиции
• Зона разделена на три сектора: заводской брак, транспортные повреждения, брак от клиентов
• Внедрен регламент фото- и видеофиксации при поступлении дефектного товара
• Настроена CRM-интеграция для автоматического напоминания о сроках рекламации

Иллюстративный результат

После внедрения системы компания смогла прослеживать каждую позицию от поступления в брак до закрытия — компенсации, замены или утилизации, — и перестала терять право на рекламацию из-за пропущенных сроков.